GİZLİLİK POLİTİKASI

İşbu Gizlilik Politikası, AYNEFIS GIDA SANAYI VE TICARET LIMITED SIRKETI tarafından işletilen www.aygurme.com internet sitesinin kullanımı sırasında kullanıcıların, üyelerin ve müşterilerin gizliliğinin korunmasına ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1.1. Veri Sorumlusu ve İletişim

Veri sorumlusu ve site işletmecisi bilgileri aşağıdaki gibidir:

1.2. Toplanan Bilgiler

Site üzerinden üyelik oluşturulması, sipariş verilmesi, ödeme yapılması, müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmesi veya bülten/kampanya izinlerinin verilmesi hallerinde aşağıdaki türde bilgiler işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: ad, soyad, fatura bilgileri, vergi bilgileri.
• İletişim bilgileri: telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi.
• Üyelik bilgileri: kullanıcı hesabı, şifrelenmiş parola, üyelik tercihleri.
• Sipariş ve işlem bilgileri: sepet içeriği, sipariş numarası, ürün bilgisi, ödeme ve teslimat bilgileri, iade/talep kayıtları.
• Teknik bilgiler: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgileri, oturum kayıtları, işlem güvenliği kayıtları.
• Pazarlama tercihleri: kampanya izni, iletişim tercihleri ve izin kayıtları.
• Çerez verileri: zorunlu çerezler, analitik/performans çerezleri ve pazarlama çerezleri.

1.3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi.
• Siparişlerin alınması, ödemenin tahsil edilmesi, fatura düzenlenmesi ve ürünlerin teslim edilmesi.
• Mesafeli satış, tüketici mevzuatı, vergi ve muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
• Müşteri taleplerinin, şikayetlerinin, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi.
• Site güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi ve işlem kayıtlarının tutulması.
• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve hizmet kalitesinin artırılması.
• Açık rıza veya mevzuata uygun izin bulunması halinde kampanya, duyuru ve ticari elektronik ileti gönderimi yapılması.

1.4. Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel veriler, yalnızca ilgili mevzuata uygun olarak ve yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki kişi veya kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları.
• Ödeme kuruluşları, bankalar ve ödeme altyapısı sağlayıcıları.
• E-fatura/e-arşiv, muhasebe, teknik altyapı, hosting, güvenlik ve yazılım hizmeti sağlayıcıları.
• Müşteri ilişkileri, çağrı merkezi, pazarlama ve iletişim hizmeti sağlayıcıları.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler, icra daireleri ve kanunen yetkili merciler.
• Hukuki danışmanlar, mali müşavirler ve denetçiler.

Kişisel veriler, yurt dışı aktarım gerektiren bulut, e-posta, analitik, reklam veya benzeri teknik altyapılar kullanılması halinde yalnızca ilgili mevzuatta öngörülen şartların sağlanması kaydıyla aktarılacaktır.

1.5. Ödeme Güvenliği

Kredi kartı ve banka kartı bilgileri, kural olarak AYNEFIS tarafından saklanmaz. Ödeme işlemleri, ilgili ödeme kuruluşu veya banka altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileri ödeme hizmet sağlayıcılarının güvenli sayfaları üzerinden işlenir.

1.6. Çerezler

www.aygurme.com üzerinde, sitenin çalışması için zorunlu çerezler kullanılabilir. Analitik, performans ve pazarlama çerezleri ise kullanıcının tercihine ve gerekli hallerde açık rızasına bağlı olarak kullanılacaktır. Kullanıcı, tarayıcı ayarları veya sitedeki çerez tercih paneli üzerinden çerez tercihlerini yönetebilir.

1.7. Bilgi Güvenliği

AYNEFIS, kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirilme veya ifşa edilmesine karşı korunması için makul idari ve teknik tedbirleri alır. Buna rağmen internet üzerinden veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.

1.8. Saklama Süresi

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı, vergi, muhasebe, tüketici ve ticaret hukuku saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Sürenin sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

1.9. Kullanıcı Hakları ve Başvuru

Kullanıcılar, kişisel verilerine ilişkin taleplerini [email protected] adresine iletebilir. Başvurular mevzuatta öngörülen usul ve süreler içinde değerlendirilir.

1.10. Politika Değişiklikleri

AYNEFIS, işbu Gizlilik Politikası’nı mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler veya iş süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel metin www.aygurme.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.